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2021,移动办公再次风起

2021-01-28 15:09:25      刘旷公众号 刘旷  


  年初的疫情让企业办公市场迎来了大爆发。

  处于领先地位的阿里钉钉,抓住了疫情下在线教育爆发的契机,进一步巩固了其行业头部的地位;略微靠后的企业微信,也借此机会缩小了其与钉钉的差距;与此同时,华为、百度、字节跳动等重量级玩家也纷纷入局,使国内企业办公市场的混战局面日渐成形。

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  近日,由于疫情的散乱爆发,让国内的防控形势再次变得严峻起来。很多企业为了避免线下接触,又重新开启了线上办公,这又让刚刚降温的企业办公市场再次变得火热起来,巨头之间的争锋也越发胶着。

  阿里钉钉一马当先

  阿里云作为国内云市场的老大,其旗下的阿里钉钉在国内企业办公市场,同样居于领先地位。据最新公布的数据显示,截止目前为止,阿里钉钉的用户数量已经达到了4亿,这个数据已经较2月份的数据(2亿)翻了一番,其服务的企业用户也达到了1700万(较前一年增长了70%以上),这使其在企业办公市场的领先地位进一步得到巩固。

  而在这种快速增长的背后,与其提前洞察企业办公市场的机会有关。数据显示,钉钉在1.0版本发布后,在短短的160天之内下载量就突破了50万。此后钉钉又围绕IM协作、OA考勤待办,HR SaaS、智能客服等发布了一系列新功能,并结合企业办公场景,推出了考勤机、路由器等办公产品。随着这一系列产品的推出,其在企业办公市场的影响力也越来越大。

  今年疫情到来后,钉钉又抓住了在线教育爆发的机会,实现了新一轮的用户增长。据其公布的最新数据显示,在过去一年中钉钉服务过的学生用户,就超过了1.4亿人,学生用户几乎占到了平台新增用户的50%以上,可见在线教育对钉钉这一轮用户增长的带动作用之大。

  在此基础上,阿里最新推出的“云钉一体”战略,又将钉钉进一步转变成阿里云的基础应用。而在钉钉做出这一系列动作的背后,原因也是多方面的。对于巨头而言,除了看重移动办公协同市场之外,更重要的是看重企业办公产品自身的长尾价值。

  以云服务为例,企业办公产品是引导用户进入云计算体系的前端应用,同时,云计算能为企业办公产品提供服务保障。近几年来,阿里、腾讯等众多巨头都在布局云业务,但由于云计算自身的特质,这项工程需要有入口级的产品赋能,而企业办公恰好就是这样的一个入口。

  对于拥有国内最大量级企业用户的钉钉来说,这样的先机必须得占据,由此其加快云基础设施整合也就不难理解了。

  企业微信奋起直追

  而在诞生时间稍晚的企业微信,在过去一年中追赶的速度却非常的快,这从其最新公布的用户数据可以看出来。据微信官方公布的最新数据显示,截止日前企业微信的日活跃用户数已经达到了1.3亿,较年初的6000万增长了一倍多;其服务的企业用户数,也已经达到了550万家,过去一年企业微信服务的微信用户数更是达到了4亿。从数据不难发现,企业微信在过去一年中,迅速缩小了其与钉钉之间的差距。

  从历史数据来看,截止2018年11月,企业微信的活跃用户数还仅有3000万,这与早在2017年用户量就已经突破1亿人的阿里钉钉相差甚远。但经过了过去一年的追赶,如今两者之间的差距已经没有那么大了。

  企业微信能够取得这样的好成绩,主要得益于它的生态开放策略。首先,是系统功能的开放。据了解,过去一年企业微信共发布了27个版本,迭代了1128项功能,新增了540个开放接口。这些接口的开放,极大地方便了中小企业的线上数字化转型,为其后续发展奠定了基础。

  其次,企业微信还加强了其与合作伙伴之间的深度合作。数据显示,过去一年企业微信的合作伙伴,已经从4万家发展到了8万家,企业微信对外服务的影响力不断扩大。另外,企业微信还在核心的服务领域如政务、教育、中小企业等领域,也都取得了不小的进展,伴随着这一系列措施的落地,企业微信在过去一年中飞速地融入了各行各业,也让自己获得了快速发展。

  后来者蜂拥而至

  不过,目前觊觎企业办公市场的远不止阿里、腾讯两家,行业内如字节跳动、华为、百度等企业也在纷纷入局抢食。

  据公开数据显示,2月钉钉下载量增长率环比上升356%,企业微信环比上升171%,飞书环比上升650%,可以说飞书已经成为了AT之外的另一重要玩家。另外,华为的WeLink、百度的如流也加入了战局,相继宣布对外开放。不过,从目前各家的定位和打法来看,彼此之间的差异依旧明显。

  首先,是定位上的差异化。目前无论是飞书、WeLink还是如流,多是源于字节跳动、华为以及百度的内部协作工具,因此各家应用都带有一定的企业特色。比如,字节跳动飞书更加看重信息流通效率;而WeLink侧重内部协同的方式,则与华为软硬件兼备的环境就分不开;百度的协同平台如流,更加强调AI在企业内部协作中的影响作用。

  其次,各家的打法不同。比如,作为在C端市场拥有广泛影响力的字节跳动来说,它的办法是用C端的方式来切入B端的生意。具体来看,在正式推出飞书之前,字节跳动首先推出了两款独立的To B应用飞书会议和飞书文档,这显然是其有意为之。拿文档来说,文档作为公司日常办公使用最高频的工具,其对C端用户丰富的字节跳动来说,自然是个不错的选项,毕竟企业用户也是由个人用户组成的。

  华为的做法则是避开“BAT”的优势领域,专注做自己熟悉的中大型企业和政务机构,同时充分发挥自己在软硬件技术能力上的优势,通过手机预装抢占C端入口;后来的百度,则更倾向于利用其在AI方面的优势做企业办公市场。

  企业办公成为巨头的新角斗场

  随着各家互联网企业的竞相入局,各家巨头在企业办公领域的激战也越发激烈。1月10日,字节跳动副总裁谢欣就对“飞书文档”被微信小程序截留一事,在微头条上进行了长文“控诉”。从表面上看,这是一起事关字节跳动与腾讯之间的“摩擦纠纷”,本质上反映的却是巨头间围绕流量以及企业办公业务竞争的一个外显。

  从行业格局来看,阿里钉钉、企业微信的领先优势,短期之内仍鲜有匹敌者。但后来者如飞书的飞速发展,依然引起了腾讯的警觉。毕竟抖音崛起殷鉴不远,腾讯决不能让对手再找到“借道”微信的机会。而如今随着百度、华为的入局,腾讯等握有流量的“大户们”,显然需要花更多的心思防备对手的崛起。

  一方面,万物上云已经成为历史趋势,而企业办公作为重要的前端数字化入口,是巨头参与产业互联网必须拿下的关隘。从长期来看,巨头之间的竞争必然会持续蔓延到这一领域内。

  另一方面,相比欧美等成熟市场,国内企业办公市场还有较大的发展前景。据Global Workplace Analytics数据显示,2019年我国的市场渗透率还不到1%,而在渗透率最高的美国这一数据已经达到了18.9%,这也就意味着我国企业办公市场还有非常大的发掘空间,这对于一心想要扩张版图的巨头来说,更是志在必得。

  基于多方面的因素来看,巨头围绕企业办公市场的竞逐必然会发生。而行业巨大的发展前景,也意味着后来的玩家依旧会有机会分食一部分蛋糕。不过,B端市场的高门槛竞争决定了这个领域最终留下的,恐怕只能是财大气粗的大巨头,而对于那些心仪这一领域的小玩家而言,依旧没有太多机会。

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